EuroShopGigant - Alles voor in huis en tuin

Kleding

Raamfolie

Sport

LED Verlichting

Tuinartikelen & Decoratie

Tuinverlichting Solar

Huis & Tuin

Tuinverlichting

Interieur

Kerstmis

Sieraden

Frequently Asked Questions

Kan ik mijn bestelling op komen halen?
Nee, afhalen is niet mogelijk.

[[Naar Boven]]
Ik kan niet meer inloggen met mijn wachtwoord, wat moet ik doen?
Als u naar ‘mijn account’ gaat, ziet u ‘Wachtwoord vergeten?’ staan. Als u hierop klikt, komt u in een vervolgscherm waar u uw e-mailadres in kunt vullen. Uw wachtwoord wordt zo snel mogelijk naar dit e-mailadres gestuurd.

[[Naar Boven]]
Levert EuroShopGigant ook in het buitenland?
Ja, EuroShopGigant levert ook in het buitenland.
Uiteraard zitten hier hogere bezorgkosten aan verbonden dan aan binnenlandse bestellingen.
Zie ook verzendinfo.
Tevens zijn er EuroShopGigant shops in:
Duitsland – www.EuroShopGigant.de
Oostenrijk - www.EuroShopGigant.at
België - www.EuroShopGigant.be
Engeland - www.EuroShopGigant.com

[[Naar Boven]]
Kan ik mijn artikelen ook laten installeren?
Nee, voor artikelen welke uit losse onderdelen bestaan, wordt een beschrijving bijgevoegd.

[[Naar Boven]]
Hoe kan ik me aan/afmelden voor de nieuwsbrief van de EuroShopGigant?
Om u op te geven voor de nieuwsbrief, dient u zich in te loggen of te registreren.
In het scherm met uw gegevens kunt u zich opgeven voor de nieuwsbrief.

[[Naar Boven]]
Brengt EuroShopGigant.nl bezorgkosten in rekening?
Ja, voor het verzendklaar maken, controleren, transporteren en bezorgen van uw bestelling betaalt u een bijdrage afhankelijk van het gewicht van het artikel. Zie ook verzendinfo.
Wanneer u op dezelfde dag nog een bestelling doet, neem dan ‘contact’ op met Euroshopgigant.nl met betrekking tot bezorgkosten.

[[Naar Boven]]
Ik heb een klacht. Wat moet ik doen?
Als u een klacht en/of opmerking heeft, neem dan contact met ons op.
Dit kunt u doen via de link ‘contact’ op de website of via de telefoon.
Ons telefoonnummer is 06-22011768.

[[Naar Boven]]
Kan ik op een ander afleveradres laten bezorgen?
Ja, bij het opgeven van de bestelling kunt u een ander afleveradres opgeven.

[[Naar Boven]]
Hoe kan ik klant bij EuroShopGigant.nl worden?
Klant worden bij Euroshopgigant.nl is heel eenvoudig. Als u voor het eerst een bestelling bij ons plaatst, kunt u via ”mijn account” een persoonlijk Euroshopgigant.nl-account aanmaken.
Wij maken automatisch een klantnummer voor u aan.

[[Naar Boven]]
Ik heb een account aangemaakt op EuroShopGigant.nl maar geen bevestigingsmail ontvangen?
Binnen één uur na aanmelding dient u een bevestigingsmail te ontvangen in uw opgegeven emailaccount.
Als dit niet het geval is neem dan contact op via het Contactformulier.

[[Naar Boven]]
Hoe kan ik iets bestellen bij EuroShopGigant.nl?
Er zijn verschillende manieren waarop u bij ons kunt bestellen: Online bestellen bij Euroshopgigant.nl kan 24 uur per dag, 7 dagen per week.
Ook als u nog geen klant bent! Bestellen via Euroshopgigant.nl is heel eenvoudig.
Via "mijn account" op de website kunt u een persoonlijk account aanmaken.

[[Naar Boven]]
Hoe weet ik of mijn bestelling goed is overgekomen?
Als u online uw bestelling plaatst en uw e-mailadres heeft doorgegeven, ontvangt u direct een orderbevestiging via e-mail. Hierin vindt een overzicht van uw bestelling.

[[Naar Boven]]
Wat is de status van mijn bestelling/levering?
U wordt per mail op de hoogte gehouden van de status van uw bestelling. Via de link "mijn account" kunt u een overzicht opvragen van alle bestellingen die u heeft geplaatst. Hier vindt u de status van uw bestelling.

[[Naar Boven]]
Ik wil mijn bestelling annuleren, hoe doe ik dat?
Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan direct contact met ons op. Als uw bestelling reeds naar u verzonden is dan kunt u de bestelling niet meer wijzigen of annuleren. Wel heeft u het recht om de bestelling binnen 7 dagen na ontvangst naar ons terug te sturen. De kosten voor het terugsturen zijn voor uw eigen rekening.

[[Naar Boven]]
Kan iemand anders op mijn klantnummer bestellen?
Bij al onze transacties en verkopen via het Internet houden we rekening met de strengste vormen van persoonsgegevens bescherming. Tevens moet iedereen die voor het eerst iets wil bestellen bij ons, een persoonlijk Euroshopgigant.nl-account aanmaken. Als u al klant bent, kunt u ook met uw persoonlijk account-gegevens een bestelling plaatsen (e-mailadres en een zelfgekozen wachtwoord). Als u deze gegevens goed bewaart, kan niemand anders op uw naam aankopen doen. Voor het aanmaken van een persoonlijk Euroshopgigant.nl-account kunt u hier klikken.

[[Naar Boven]]
Kan ik zelf bepalen wanneer mijn bestelling wordt bezorgd
Nee, na ontvangst van de betaling van een bestelling zal deze binnen 4 dagen geleverd worden.

[[Naar Boven]]
Waar blijft mijn bestelling?
Euroshopgigant.nl bezorgt van maandag tot en met vrijdag.

[[Naar Boven]]
Moet ik extra betalen als iets wordt nageleverd?
U betaalt slechts 1 keer bezorgkosten per bestelling. De hoogte van de kosten wordt bepaald aan de hand van het gewicht van het product. Als wij de bestelling in 2 keer leveren, betaalt EuroShopGigant de extra kosten.

[[Naar Boven]]
Mag ik mijn bestellingen nog terugsturen als deze niet naar wens zijn, ook al betreft het een actie?
Jazeker. U heeft zeven dagen zichttijd (afkoelingsperiode), zo kunt u op uw gemak uw keus bepalen en indien u dit wenst, mag u ook een artikel gekocht tijdens deze actie, weer zonder problemen terugsturen. Als u een artikel met korting wilt ruilen als de actieperiode is verstreken, kunt u ons dit per e-mail laten weten. De korting wordt dan achteraf verrekend. Gebruik hiervoor in contact het Contactformulier.

[[Naar Boven]]
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Euroshopgigant.nl bezorgt van maandag tot en met vrijdag via bezorgdiensten.

[[Naar Boven]]
Kan ik mijn bestellingen 's avonds laten bezorgen?
Nee.

[[Naar Boven]]
Hoe laat wordt mijn bestelling bezorgd?
Bestellingen worden via professionele bezorgdiensten bezorgd. Euroshopgigant.nl kan hier geen tijdstip voor aangeven.

[[Naar Boven]]
Ik heb mijn bestelling niet binnen 4 dagen ontvangen. Hoe geef ik dit door?
Vul in contact het Contactformulier in.

[[Naar Boven]]
Hoe worden grotere artikelen geleverd?
In losse onderdelen, maximaal 30 kilo per pakket.

[[Naar Boven]]
Moet ik mij legitimeren wanneer ik het pakketje kom afhalen?
Ja, u dient zich te legitimeren wanneer u het pakketje komt ophalen. Neem dus altijd uw paspoort of rijbewijs mee. Tevens dient u hier een handtekening te zetten voor ontvangst.

[[Naar Boven]]
Kan ik een artikel ruilen?
Vanaf het moment dat u uw bestelling thuisbezorgd krijgt, heeft u deze zeven dagen op zicht. Binnen deze termijn mag u het artikel bekijken en/of passen, tenzij anders vermeld. Na het verstrijken van de zichttermijn wordt de koopovereenkomst een feit. Wanneer u niet tevreden bent over het artikel, kunt u het binnen de zichttermijn retourneren. Dit geldt ook voor afgeprijsde artikelen.

[[Naar Boven]]
Moet ik bezorgkosten betalen als ik iets ruil en er iets bij bestel?
Voor een ruiling vanwege een defect op een ontvangen artikel betaalt u geen bezorgkosten. Indien u een artikel heeft ontvangen met een defect, neem dan direct ‘contact’ op met Euroshopgigant.nl Als u hierbij een nieuwe bestelling plaatst, brengt Euroshopgigant.nl hiervoor wel bezorgkosten rekening.
Zie ook het overzicht van verzendinfo.

[[Naar Boven]]
Hoe kan ik een artikel ruilen?
Door het artikel per post te retourneren. Geef hierbij aan wat de reden is voor het retour zenden van het artikel.

[[Naar Boven]]
Kan ik iets terugsturen via het postkantoor?
Euroshopgigant.nl werkt met retourneren via het postkantoor of TNT.

[[Naar Boven]]
Hoe kan ik een retouropdracht doorgeven?
Dit kan per mail aan info@Euroshopgigant.nl.

[[Naar Boven]]
Zijn er kosten aan ruiling verbonden?
Een ruiling vanwege een defect van het ontvangen artikel is gratis. Voor alle andere soorten ruilingen zijn de bezorgkosten voor uw rekening.

[[Naar Boven]]
Hoe krijg ik mijn geld terug als ik besluit mijn bestelling retour te sturen?
Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. Klanten uit België dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden.
Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan EuroShopGigant heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen. Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 30 dagen aan u terugbetaald, eventueel met aftrek van (verzend)kosten.

[[Naar Boven]]
Op welke manier kan ik betalen?
U kunt zelf bepalen op welke manier u betaalt: iDEAL, PayPal en via PayPal Visa of PayPal Mastercard.

[[Naar Boven]]
Hoe werkt iDEAL?
iDEAL is een nieuwe online betaalmogelijkheid waarmee u vertrouwd, veilig én snel kunt afrekenen bij EuroShopGigant. U betaalt namelijk in uw eigen internetbetaalomgeving. U doorloopt dezelfde stappen zo als u bij het internetbankieren gewend bent, het verschil is dat de betaling met alle gegevens al voor u klaar staat.
Makkelijk en volgens dezelfde strenge beveiligingseisen van uw bank. iDEAL is eigenlijk pinnen op internet.

[[Naar Boven]]
Mijn computer liep vast halverwege mijn iDEAL betaling, wat moet ik doen?
Als u geen bevestigingsscherm bij uw iDEAL betaling heeft gekregen dan is uw betaling waarschijnlijk mislukt.
Via "mijn account" op www.euroshopgigant.nl kunt u checken of uw betaling goed is overgekomen. Heeft u nog geen PIN-code / Mijn persoonlijk Euroshopgigant.nl-account dan kunt u dit tevens aanvragen op de "mijn account" pagina. Tot slot kunt u ook via uw eigen internetbetaalomgeving nakijken of uw betaling via iDEAL wel of niet is verwerkt. Als de betaling is mislukt kunt u het gewoon nog eens proberen. Bij twijfel kunt u bellen met een van onze medewerkers.

[[Naar Boven]]
Welke banken bieden iDEAL aan?
Op dit moment wordt iDEAL aangeboden door Fortisbank, ABN AMRO, Postbank, SNS bank en Rabobank. Andere banken tonen ook interesse in iDEAL, maar het is nog onduidelijk wanneer zij deze betaalmogelijkheid gaan aanbieden. Als uw bank (nog) niet de mogelijkheid van iDEAL aanbiedt, kunt u de betaling die Euroshopgigant.nl vraagt ook via PayPal of Creditcard voldoen.

[[Naar Boven]]
Wat is het bank- of gironummer van EuroShopGigant?
Het banknummer van EuroShopGigant is 10.40.58.471. Wanneer u een bedrag overmaakt op dit rekeningnummer, vergeet dan niet bij de mededelingen uw klant- en bestelnummer te vermelden. Maak het bedrag over op EuroShopGigant BV te Rozenburg Indien u via telebankieren betaalt, moet er in sommige gevallen een P voor het gironummer worden vermeld.

[[Naar Boven]]
Ik heb net mijn vooruitbetaling overgemaakt. Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Zodra de betaling door ons ontvangen en verwerkt is, gaan we de bestelling verzenden. Dit kan vier dagen duren.

[[Naar Boven]]
Hoe krijg ik mijn geld terug als ik mijn bestelling besluit retour te sturen?
Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. Klanten uit België dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden.
Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan EuroShopGigant heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen. Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 30 dagen aan u terugbetaald, eventueel met aftrek van (verzend)kosten.

[[Naar Boven]]
Kan EuroShopGigant garanderen dat iDEAL echt veilig is?
iDEAL is gebaseerd op internetbankieren en hanteert dezelfde beveiligingstechnieken en voldoet daarmee aan strenger beveiligingseisen. Dit betekent dat betalen met iDEAL net zo veilig is als internetbankieren.

[[Naar Boven]]
Ik heb een betaling gedaan. Hoe weet ik zeker dat ik heb betaald?
Wanneer u een bestelling met iDEAL betaalt, krijgt u nadat u akkoord heeft gegeven in uw internetbetaalomgeving, een bevestigingsscherm te zien. Als u dit bevestigingsscherm ziet, weet u daarmee zeker dat de betaling gedaan is. Voor uw eigen administratie raden wij u aan dit bevestigingsscherm te printen.

[[Naar Boven]]
Ik heb betaald, maar geen bestelling ontvangen. Wat moet ik doen?
Indien u een vooruitbetaling heeft gedaan en deze is ook bevestigd, maar u heeft uw bestelling (nog) niet ontvangen, dan kunt u bij "mijn account" de voortgang van uw bestelling controleren onder “leveringsinformatie”. Als u hierna toch nog vragen heeft, kunt u contact opnemen met een van onze medewerkers via het contactformulier in contact.

[[Naar Boven]]
Ik wil via iDEAL betalen. Hoe doe ik dat?
U plaatst een bestelling zoals u dat bij Euroshopgigant.nl gewend bent. Indien mogelijk bieden wij u de snelle en veilige betaalmethode iDEAL aan. Selecteer uw eigen bank, u wordt direct doorgeleid naar uw eigen internetbetaalomgeving, waar de betaalopdracht al voor u klaarstaat.
U doet de betaling zoals u in uw internetbetaalomgeving gewend bent en u geeft daarmee een bevestiging van de betaling. U en Euroshopgigant.nl krijgen direct een bericht dat u betaald heeft.

[[Naar Boven]]
Kan ik een iDEAL betaling terugdraaien?
U kunt een betaling niet terugdraaien. Tijdens het betaalproces wordt u verzocht een akkoord te geven voor de betaling aan Euroshopgigant.nl. Wanneer u dit akkoord geeft, kan de handeling en dus de betaling niet meer ongedaan worden gemaakt.

[[Naar Boven]]
Wat is PayPal?
PayPal is een online betalingssysteem waarbij u de gegevens van uw bank- of girorekening aan een PayPal-account koppelt.

[[Naar Boven]]
Hoe vraag ik PayPal aan?
Op de internetpagina www.paypal.nl kunt u een gratis PayPal-account aanmaken. Het enige dat u voor een account nodig heeft is een e-mail adres en de gegevens van uw bank- of girorekeningnummer.

[[Naar Boven]]
Wat kan ik met PayPal?
Met PayPal kunt u veilig en online betalingen doen aan verschillende bedrijven en andere PayPal-rekeninghouders zonder dat u uw creditcard of pinpas nodig heeft.

[[Naar Boven]]
Ik heb een betaling gedaan via PayPal, maar ik zie mijn bestelling niet staan in ‘mijn account’ ?
Indien u betaalt met PayPal, wordt de webpagina van PayPal na betaling na 10 seconden automatisch teruggeleid naar de EuroShopGigant. Of u klikt op de webpagina van PayPal op de link “terug naar de shop” waarna de order wordt bevestigd. Wanneer u dat niet doet kan het zijn dat de order niet goed verwerkt wordt.
Neem in dit geval ‘contact’ op met ons.

[[Naar Boven]]
Ik wil meer weten over PayPal. Waar kan ik dat vinden?
Op www.paypal.nl staat veel informatie over het gebruik en het aanvragen van PayPal. Daar vindt u meer informatie over PayPal.

[[Naar Boven]]
Hoe kan ik een adreswijziging doorgeven?
U kunt uw adreswijziging doorgeven via ‘mijn account’.

[[Naar Boven]]
Hoe krijg ik een klantnummer?
U krijgt automatisch een klantnummer als u uw eerste bestelling plaatst.

[[Naar Boven]]
Ik ben mijn klantnummer kwijt, wat nu?
U kunt uw klantnummer terugvinden op de orderbevestiging en op de afleveringsbon van uw bestelling.
Ook kunt u het klantnummer terugvinden op uw bankafschriften, in het betalingskenmerk is uw klantnummer verwerkt.

[[Naar Boven]]
Mijn naam/adres is veranderd, moet ik dit doorgeven?
Ja, wij hebben de juiste gegevens nodig om uw bestellingen te kunnen verzenden. Wijzigingen kunt u doorvoeren door in te loggen op ‘mijn account’.

[[Naar Boven]]
Hoe kan ik mijn e-mailadres wijzigen?
Wijzigingen kunt u doorvoeren door in te loggen op ‘mijn account’.

[[Naar Boven]]
Wat zijn de voordelen van een persoonlijk EuroShopGigant.nl-account?
U kunt met uw e-mailadres en zelfbedachte wachtwoord snel en gemakkelijk inloggen. Als u bent ingelogd kunt u:
1. Altijd inzage hebben in uw persoonlijke gegevens.
2. Wijzigingen doorgeven: adreswijziging.

[[Naar Boven]]
Ik heb een nieuw e-mailadres. Moet ik nu ook een nieuw Euroshopgigant.nl-account aanmaken?
Nee, dat is niet nodig. U kunt in ‘mijn account’ uw gebruikersnaam (zijnde een e-mailadres) wijzigen.

[[Naar Boven]]
Ik kan niet (opnieuw) inloggen. Ik krijg de melding e-mailadres al in gebruik. Wat moet ik doen?
Verzeker uzelf allereerst dat u uw e-mailadres correct invoert. Als u hier zeker van bent, en u kunt nog steeds niet inloggen, neem dan ‘contact’met ons op.

[[Naar Boven]]
Hoe kan ik er zeker van zijn dat ik mij binnen Euroshopgigant.nl in een beveiligde internet-omgeving bevind?
Wij maken gebruik van het Thawte certificaat. Beveiligde pagina's kunt u makkelijk herkennen, de url (het webadres) begint dan met: https:// . Rechtsonderaan uw beeldscherm ziet u tevens een slotje afgebeeld.

[[Naar Boven]]
Wat is Phishing?
Bij Phishing versturen criminelen e-mails, zogenaamd uit naam van Euroshopgigant.nl, waarin ze naar uw persoonlijke gegevens vragen. Meestal gaat het om uw inlogcode.
Geef nooit uw klantnummer of andere gegevens betreffende uw persoonlijk Euroshopgigant.nl-account af.

[[Naar Boven]]
Kunnen jullie mij garanderen dat een e-mail daadwerkelijk van EuroShopGigant.nl komt?
Dit kunnen wij helaas niet garanderen. Euroshopgigant.nl stelt hoge eisen aan de veiligheid van uw informatie. Voordat u uw inloggegevens invult, controleert u dan of u zich op een beveiligde pagina bevindt.
Beveiligde pagina's kunt u makkelijk herkennen, de url (het webadres) begint dan met: https:// . Rechtsonderaan uw beeldscherm ziet u tevens een slotje afgebeeld.

[[Naar Boven]]
Is de prijs die bij een artikel staat ook de prijs die ik moet afrekenen?
Nee, er komen nog verzendkosten bij de vermelde prijs.

[[Naar Boven]]
Klopt de prijs die bij een artikel staat?
De Euroshopgigant.nl probeert zo zorgvuldig mogelijk de correcte prijzen op de site weer te geven.
Als blijkt dat een prijs buitenproportioneel hoog of laag is, kunt u verwachten dat de prijs niet klopt.

[[Naar Boven]]
Is de levertijd die op de site vermeld is een 'harde levertijd'?
Nee, de levertijden op de site zijn indicatief. De Euroshopgigant.nl probeert om hier zo goed mogelijk aan te voldoen.

[[Naar Boven]]
Kan ik achteraf betalen?
Nee, alle betalingen dienen vooraf te gebeuren. Achteraf betalen is helaas niet mogelijk.

[[Naar Boven]]
Als ik een product wil retourneren, naar welk adres moet ik dit dan zenden?
Het artikel kan worden opgestuurd naar:
EuroShopGigant BV
Emmastraat 19
3181 GC
Rozenburg ZH

[[Naar Boven]]